关于这个问题,如果您认为支付宝违反了合同条款,可以先联系支付宝客服进行沟通和协商解决。如果无法解决,您可以向当地消费者协会或商务部门投诉,或者向法院提起诉讼。具体的处理方式可以根据您的实际情况和需要选择。